Términos & condiciones de venta
Estos Términos y Condiciones de Venta rigen las transacciones entre CULTO PONSODA y sus clientes/as realizados desde cuaquier país. CULTO PONSODA rechaza específicamente cualquier término o condición de venta contenido en cualquier formulario de cliente que puede entrar en conflicto con lo siguiente, a menos que se acuerde expresamente por escrito. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier referencia a términos comerciales (como EXW, CIP, etc.) se entenderá hecha a los Incoterms publicados por la Cámara de Comercio Internacional vigentes a la fecha de celebración del contrato.
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1. Confirmación del pedido.
El pago del importe total de la cantidad indicada en la factura proforma, previamente revisada y comprobada por el cliente, supondrá la confirmación del pedido. El pago de una proforma emitida por CULTO PONSODA por parte del comprador implica la aceptación total de las condiciones generales de ventas. CULTO PONSODA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un problema de pago de un pedido anterior. Todos los precios están en Euros y no incluyen impuestos ni transporte. CULTO PONSODA se reserva el derecho de modificar los precios facturados. El precio final se fija en la factura proforma.
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2. Cancelación del pedido.
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CULTO PONSODA se reserva el derecho de rechazar la cancelación de un pedido cuando la mercancía esté en proceso de fabricación. Una vez que realiza un pedido y realiza el pago del mismo, tiene 2 días para cancelar el pago. Como el producto se fabricará para cada cliente en exclusiva, una vez que se procese el pago, no podemos cancelar su pago ni devolver la cantidad pagada. En determinadas circunstancias, CULTO PONSODA podrá aceptar modificaciones o cancelaciones de un pedido en las que el cliente se comprometa a hacerse cargo de los gastos incurridos.
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3. Condiciones de transporte.
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Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, aunque estén organizados por nuestro transportista. Los productos se entregan en la dirección de entrega facilitada por los clientes, especificada en la parte inferior de la factura proforma. CULTO PONSODA se reserva el derecho de realizar entregas parciales.
En caso de observar algún desperfecto en la mercancía, el cliente deberá anotarlo detallada y obligatoriamente en el albarán de CULTO PONSODA y en el de la empresa de transporte, para ser remitidos posteriormente (ambos) a info@cultoponsoda.com.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de producto y cantidad, de 6 a 8 semanas. CULTO PONSODA no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a cualquier causa fuera de nuestro control. CULTO PONSODA se reserva el derecho de modificar las condiciones anteriores para determinadas condiciones de los países de la Unión Europea. En este caso, éstos serán previamente acordados con el cliente.
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4. Gastos de envío.
CULTO PONSODA incluirá los gastos de envío en la factura proforma, a cargo del cliente.
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5. Detalles del producto.
Como todos los productos están hechos a medida por nuestros artesanos con materiales naturales para cada cliente, ninguno es igual al otro. Por esta razón, puede haber ligeras diferencias entre las imágenes del sitio web y el producto final.
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6. Quejas y reclamaciones.
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Cualquier reclamación relativa al embalaje, cantidad, número o características de los productos, deberá ser notificada a CULTO PONSODA, por escrito, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de los productos en la forma explicada en el apartado 3, CONDICIONES DE TRANSPORTE, párrafo 2; la falta de tal notificación implica que el cliente perderá el derecho a reclamar los defectos anteriores. La mercancía debe ser retenida por el cliente pero no debe ser devuelta a CULTO PONSODA sin el acuerdo específico de CULTO PONSODA. CULTO PONSODA contempla una garantía de 2 años.
CULTO PONSODA no será responsable de ningún daño en el producto posterior a la entrega causado por manejo incorrecto, mal uso o acciones que contradigan las especificaciones de uso. Se acuerda que cualquier responsabilidad de CULTO PONSODA (tanto contractual como extracontractual) que pudiera derivarse de los Productos suministrados y/o su reventa (por ejemplo, compensación de daños, lucro cesante, daño a la imagen, etc.) está expresamente excluida. Si la reclamación no se debe al transporte, CULTO PONSODA, previa verificación, cambiará sus productos , o le enviará una nota de crédito (previamente acordado). No se admitirá ninguna reclamación formulada transcurrido un año desde su recepción. Cualquier devolución de productos en nuestro almacén sin ninguna autorización ni número de referencia de devolución será rechazada.
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7. Condiciones del pago.
El pedido será procesado, preparado y enviado después de recibir el pago del importe total indicado en la factura proforma. Cualquier gasto bancario será a cargo del cliente. Todos los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o PayPal, deben realizarse en un plazo de 5 días. De no realizarse en este plazo el pedido quedará automáticamente cancelado. Cualquier costo bancario adicional por transferencias bancarias será pagado por el cliente. Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente.
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8. Devoluciones/Reembolso.
Todos los productos están hechos a medida para el cliente, no se puede devolver el producto, ni podemos reembolsarlo.
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9. Propiedad intelectual.
Todos los textos e imágenes copiados en el sitio web de CULTO PONSODA están reservados bajo derechos de autor y bajo título de propiedad y en todo el mundo. Por este motivo y de conformidad con las disposiciones del Código de Títulos de Propiedad, sólo la capacidad para un uso privado en condiciones diferentes o incluso se autorizan disposiciones más restrictivas del Código de Título de Propiedad. Cualquier otro uso será considerado como imitación y será sancionado a cuenta del título de propiedad, salvo autorización previa de CULTO PONSODA. Queda prohibida cualquier copia parcial o total del catálogo de CULTO PONSODA.
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10. Resolución de disputas.
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Cualquier conflicto que pueda surgir entre CULTO PONSODA y el/los cliente/es se resolverá mediante la aplicación de la legislación española vigente.
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11. Profesionales.
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Pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier informa ción técnica adicional y otras condiciones directamente a través de info@cultoponsoda.com
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12. Otros.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier información adicional que desee a través de info@cultoponsoda.com